Весной 2018 года один из ведущих операторов мобильной связи Мегафон ввел новую опцию «Автопродление интернета». Услугу, предусматривающую предоставление дополнительных 200 МБ интернет-трафика стоимостью в 45 рублей, автоматически получили все абоненты, обслуживание которых осуществляется согласно условиям тарифных планов «Включайся!» и «Все включено».
Компания заблаговременно проинформировала клиентов о подключении нового функционала, однако многие пользователи, позднее присоединившиеся к числу абонентов Мегафон, столкнулись с неприятным сюрпризом в виде регулярного списания денежных средств за интернет. Если и вас коснулась подобная проблема, проверьте, не являетесь ли вы счастливым обладателем полезной, но порой совсем не нужной опции, и деактивируйте ее.
Автопродление интернета: описание услуги
Специально для активных пользователей интернета компания Мегафон разработала опцию автоматического продления трафика, которая позволяет абонентам избежать постоянного контроля над количеством доступных мегабайт. Как только пакет тарифного трафика будет исчерпан, оператор автоматически активирует дополнительные мегабайты.
Услуга доступна для всех клиентов компании, которые используют любой тариф линеек «Все включено» и «Включайся!», и активируется при наличии достаточной суммы средств на счету.
Стоимость дополнительного пакета составляет 45 рублей – за эти деньги абонент получает 200 МБ интернет-трафика. Средства списываются с счета в момент подключения опции. Если предоставленного объема недостаточно, можно воспользоваться следующим пакетом. Каждому абоненту Мегафона доступно до 15 дополнительных пакетов в рамках одного расчетного периода, по истечению которого происходит обновление тарифного пакета, а все неизрасходованные мегабайты сгорают.
Важно помнить, что при смене тарифа, в том числе, внутри линейки, опция деактивируется, а неиспользованный трафик сгорает. Остаток мегабайт также будет остановлен, если абонент решит продлить скорость интернета, воспользовавшись соответствующей опцией от оператора.
Как самостоятельно подключить опцию
Для подключения функции пользователям других тарифных планов, а также для повторной активации автопродления интернета, достаточно выбрать один из удобных способов:
- воспользоваться функцией быстрого подключения на официальном сайте оператора, введя номер телефона в соответствующее поле;
- вызвать голосовое меню, набрав команду 0501133;
- воспользоваться помощью оператора контактного центра, позвонив по короткому номеру 0500;
- активировать опцию в личном кабинете пользователя на официальном сайте компании или через мобильное приложение. Услуга подключается бесплатно.
Как отключить автоматическое продление интернета
Если вы решили отключить ставшее ненужным и обременительным автопродление интернета, воспользуйтесь одним из вариантов деактивации услуги:
- Задайте USSD-команду *105*1133# вызов. Система уведомит об исполнении запроса в смс-сообщении.
- Удалите опцию в личном кабинете на сайте компании или в мобильном приложении.
- Отправьте смс-сообщение с текстом «0» на сервисный номер 05001133.
- Свяжитесь с оператором контактного центра компании по номеру 05000500. Для деактивации функции потребуется ответить на секретный вопрос или назвать личные данные.
Если ни один из представленных способов вам не подходит, посетите ближайший салон Мегафон, обратившись за помощью к сотрудникам компании.
Как проверить движение средств по счету
Регулярный контроль движения денежных средств по счету поможет избежать незапланированных расходов, вовремя приняв необходимые меры. Контролировать состояние счета достаточно легко. Выберите один из удобных вариантов:
- получите моментальную мини-версию детализации с отображением 5-ти последних списаний средств, отправив USSD-запрос в формате *512#;
- закажите экспресс-детализацию стоимостью 21 рубль на электронную почту или в виде MMS сообщения, набрав USSD-команду *113# или отправив смс-сообщение с e-mail-адресом на номер 5039;
- изучите детальный отчет за выбранный период до 6 месяцев, заказав его в личном кабинете, с помощью USSD-запроса или при посещении салона компании, предъявив паспорт.
Клиенты Мегафона могут самостоятельно получить детализацию бесплатно один раз в сутки. Обращаясь за отчетом в салон оператора, потребуется оплатить от 30 до 90 рублей в зависимости от выбранного периода расшифровки.
Чтобы отключить автопродление интернета на МегаФоне, потребуется активировать специальный запрет или воспользоваться стандартной деактивацией. Это можно сделать разными способами. Рассмотрим доступные варианты.
Описание услуги автопродления
Автоматическое продление интернета — это опция, которая подключает дополнительные пакет трафика каждый раз, когда исчерпывается предыдущий. Она работает для тарифов линеек «Включайся!» и «МегаФон — Всё включено».
- пакет — 200 Мб;
- стоимость каждого объема трафика — 35 руб.;
- цена пакета списывается в момент его активации;
- пользователю доступно только 15 пакетов, после чего доступ к интернету будет приостановлен до пополнения счёта и подключения соответствующих услуг;
- оставшийся объём трафика не сохраняется на следующий платёжный период;
- подключить пакет можно только при наличии требующейся суммы на счету абонента.
Бесплатно деактивировать эту опцию можно с помощью услуги «Запрет подключения Автопродления», которую можно найти в списке доступных в ЛК. Отключение функции никак не влияет на другие пакеты, например, минут и СМС.
5 способов отключить автопродление интернета
Подключение и отключение различных услуг можно осуществить разными способами. Абоненты МегаФон, как и клиенты других операторов, могут воспользоваться следующими сервисами:
- USSD-команды;
- личный кабинет на сайте;
- мобильное приложение для смартфонов и планшетов;
- звонок в службу поддержки по контактным телефонам;
- личный визит в ближайший офис продаж МегаФон по месту жительства.
Каждый из вариантов имеет свои преимущества. Самыми удобными считаются наглядные и простые интерфейсы ЛК и мобильного приложения. С их помощью можно управлять любыми услугами, подключать и отключать тарифные планы, убрать ненужные опции и т.д.
Через USSD-команду
Деактивировать автоматическое продление интернета можно с помощью команды *105*1133#. После её набора на смартфон придет ответное уведомление, в котором будет содержаться информация касательно статуса опции. На саму операцию не потребуется дольше нескольких минут, если сеть оператора не перегружена и не наблюдается никаких сбоев.
USSD-запросы работают даже на очень старых телефонах, поскольку этот сервис появился раньше, чем современные смартфоны и был рассчитан на устройства без операционных систем Андроид или iOS.
Через личный кабинет на сайте МегаФона
В личном кабинете очень простой и понятный функционал. Чтобы деактивировать опцию таким образом, необходимо:
- авторизоваться в ЛК на сайте оператора;
- в категории «Услуги» на главной странице кабинета выбрать раздел «Услуги и опции»;
- в следующем разделе меню найти в списке опцию и деактивировать её одним нажатием на соответствующую кнопку.
Этот способ предполагает использование интернет-подключения и любого браузера последней версии на персональном компьютере.
Через мобильное приложение «МегаФон Личный Кабинет»
Отключение ненужных опций производится таким же образом, как и через ЛК. Только интерфейс приложения более компактный и рассчитан для небольших экранов смартфонов и планшетных устройств.
Чтобы деактивировать интернет-опцию через приложение, потребуется:
- включить программу;
- в пользовательском меню выбрать категорию «Мои услуги»;
- в списке подключенных найти нужную опцию и отключить её.
Ненужная услуга будет тут же убрана из списка активных.
Через звонок оператору
Если по каким-то причинам иные способы не подходят, всегда можно позвонить в центр обслуживания абонентов и деактивировать все ненужные опции через специалиста компании. Для этого существуют контактные номера:
- внутри сети бесплатно — 0500 или 8 800 550-05-00;
- в роуминге — +7 926 111-05-00.
Если с сетью нет никаких проблем и она не перегружена пользовательскими запросами, абонент быстро получит ответ на все вопросы. В некоторых случаях ожидания может затянуться.
В офисе МегаФона
Чтобы узнать какую-либо информацию в офисе продаж МегаФон, потребуется взять с собой удостоверение личности, подтверждающее право владения сим-картой и управления услугами, подключенными к ней. Из-за живой очереди это может занять некоторое время.
Надо отметить, что отключение услуги невозможно через СМС-сообщение.
Что лучше использовать вместо автопродления
Если абонент установил запрет автопродления и не желает пользоваться опцией, но ему требуются дополнительные пакеты трафика, можно самостоятельно подключать необходимое количество Мб или Гб по мере их исчерпания. Таким образом пользователь может следить за расходами более тщательно и не тратить больше средств, чем запланировано из-за автоматических услуг.
Подключить дополнительные пакеты возможно как в рамках условия текущего тарифа, то есть с использованием опций, входящих в абонентскую плату, так и посредством отдельных услуг. Все они представлены в списке доступных в ЛК и мобильном приложении.
Автоматические подключение интернет-пакетов может быть удобным не для всех. Особенно сильно опция мешает в тех случаях, когда нужно сохранить определённую сумму на счету, но подключение к мобильной точке доступа не контролируется. В таком случае абонент может запретить активацию дополнительных пакетов или самостоятельно деактивировать опцию.
Подробная информация
Если закончился интернет
При израсходовании 10 пакетов дополнительного трафика доступ в интернет приостанавливается. Для возобновления доступа подключите одну из опций линейки Продли интернет или подключите «Автопродление интернет-опций» повторно.
Как отключить
При отключении «Автопродления интернет-опций» неиспользованный интернет-трафик не сохраняется и не компенсируется.
Особенности
Опция совместима не со всеми тарифами и другими опциями. Проверить доступность опции для подключения на вашем номере можно в Личном кабинете.
Дополнительный пакет трафика активируется автоматически, только если на счёте есть необходимая сумма для его оплаты.
Дополнительный пакет действует в течение того же срока, что и пакет интернета на вашей основной интернет-опции. Оставшийся трафик не сохраняется и не компенсируется. Интернет-сессия округляется в соответствии с условиями основной интернет-опции.
Если вы одновременно подключите другой пакет интернет-трафика, например, Продли интернет, то сначала будет расходоваться трафик по нему, а затем по пакету «Автопродление интернет-опций».