Ну, во-первых, не без этого. Провайдинг в этом смысле мало чем отличается от других видов бизнеса. Любой бизнесмен берет с потребителя своих товаров и услуг по максимуму – до тех пор, пока потребитель с этим согласен. Снизить цены продавца может заставить либо конкуренция, либо падение спроса. Но это ответ, лежащий на поверхности. Главный секрет в том, что мегабит трафика, который получают физические и юридические лица – это два разных мегабита. Один – по идее настоящий. А другой – не совсем.
Не спешите сжимать кулаки и писать письма в Страсбургский суд! Такое разделение товаров и услуг на «настоящие» и «почти такие же» есть не только в провайдинге. Возьмем, например, строительные инструменты. Захотелось вам, допустим, купить дрель. Пришли вы в магазин и увидели, что дрели бывают разные – одни, условно говоря, стоят 100 баксов, а другие – раз в пять-шесть дороже. Причем, производитель, зачастую, один и тот же. «В чем разница?» — спрашиваете продавца. Тот отвечает, что дешевая дрель – бытовой инструмент, а дорогая – промышленный. Практически это означает, что дешевая бытовая дрель рассчитана на то, что будет работать лишь несколько часов в месяц. А то и реже. Промышленная же техника предназначена для многочасовой ежедневной работы. Она более надежна. И потому стоит дороже. То же и с мегабитами.
Что делает городской провайдер, работающий с населением, так называемый «домушник»? Покупает у магистрального провайдера порт, например, в 100 мегабит, по 5000 рублей «за штуку» (хорошая цена для «заМКАДья»), делит этот большой пирог на маленькие кусочки и продает их своим клиентам – физическим лицам уже по 500 рублей (тоже обычная цена для провинции), говоря, что каждый получит по мегабиту. Хотя клиентов на самом деле тыщи две, а то и три. Провайдер при этом, конечно, лукавит, рекламируя эти урезанные мегабиты как полноценные. Но лукавят лишь отчасти. Расчет прост. Обычный среднестатистический пользователь задействует свое Интернет-соединение в лучшем случае лишь несколько часов в сутки. Вероятность того, что все две тыщи покупателей трафика станут одновременно использовать его по максимуму (скажем, начнут скачивать три-четыре фильма разом) крайне мала. И значит, скорее всего, рядовые потребители просто-напросто не заметят того, что на деле имеют вовсе не обещанный мегабит, но куда более скромное соединение. А и заметят – ничего страшного! Ну, обругают в сердцах «козла-провайдера», ну, позвонят в службу техподдержки и выплеснут свой гнев на сидящего на телефоне мальчика. Скорее всего, этим дело и кончится. Потом будут писать на форумах о том, как с них «дерут деньги неизвестно за что». Хотя, предложи такому разгневанному клиенту заплатить полную стоимость полноценного магистрального мегабита, он, скорее всего, всплеснет руками: «Откуда такая дороговизна?» Потому, большинство рядовых потребителей не может и не хочет оплачивать стоимость «честного» мегабита. Тем более что даже у потребителя мегабита урезанного, почиканного на двадцать кусочков, есть вполне реальная возможность получить доступ к мегабиту полноценному – ночью, когда остальные девятнадцать потребителей, как правило, спят, и можно, что называется, есть весь пирог одному. Или, наоборот, в первой половине дня, когда большинство работающих сидят в офисах, а дети в школе. Все как на дороге: главное – не попасть в час пик.
Юридические лица потому и платят в пять-шесть раз больше, потому что получают от городского провайдера тот самый «честный», полноценный мегабит. И получают именно то, за что платят. Дурят-то, как правило, обычных людей, рядовых потребителей домашнего Интернета. На что тратятся деньги, которые платит юрлицо? Во-первых, на тот самый «магистральный мегабит» с разумной наценкой. Во-вторых, на обеспечение надежности. Провайдер знает, что у контор и фирм разговор короткий. Случись что, выплеском эмоций на мальчика из техподдержки дело не ограничится. Здесь дело пахнет нарушениями договора о предоставлении услуг, выплатой неустойки и прочими сугубо денежными вещами. Ну да, а что вы хотели? К людям относятся так, как они позволяют к себе относиться. Поэтому на техподдержке для юрлиц, как правило, сидят вовсе не «мальчики», но весьма квалифицированные специалисты. И большая часть тех денег, что платят фирмы и организации, уходит именно на зарплату профессионалов, обеспечивающих тот самый «честный» мегабит для корпоративных пользователей. И оборудование на корпоративных линиях классом повыше. Это уже не «любительская дрель», а полноценный рабочий инструмент.
По крайней мере, так должно быть в теории. Но, как справедливо было замечено в одном циничном фильме, «жизнь жёстче». Зачастую мозги пудрят не только безответным частным пользователям, которые вынуждены мириться с издержками урезанной связи, коль скоро они не в состоянии оплатить услугу полноценного соединения. Некоторые «домушники» пытаются отжать досуха и конторы, расплачивающиеся за свой Интернет по полной программе. На них экономят так же, как и на простых людях: сажают на обслуживание мальчиков-попугайчиков, работающих за гроши, используют в качестве серверов обычные компьютеры и т.д. Почему так происходит? А все потому же – к людям относятся так, как они позволяют к себе относиться. И физические, и юридические лица очень часто предпочитают верить на слово своему провайдеру, забывая про золотое правило «доверяй, но проверяй!» А ведь проверить достаточно просто. Для этого не нужно никакого специального оборудования, достаточно уметь пользоваться торрент-клиентом – для нашей задачи это отличный измерительный инструмент.
Хотите узнать – «честный» ли у вас мегабит? Запустите через торрент скачивание большого объема информации. Допустим, какой-нибудь сериал. Все серии всех сезонов. И не подряд, а одновременно. Чтобы качало не менее суток, а то и двое. Тут вся соль в том, что при «честном мегабите» скорость эта должна быть более-менее постоянной. Если же вы видите, что скачивание очень неравномерное – ночью «летает», а потом вдруг еле ползет, значит, ваш «мегабит» весьма условен. Даже если платите за него в пять-шесть раз больше того, кому полноценная связь просто не по карману.
Пост навеян небольшой дискуссией вот в этой теме на местном белгородском форуме. Суть избитого вопроса: «Почему юрлицо (в данном случае мелкий ИП) должен платить за интернет больше чем рядовой абонент? Он согласен на тот же интернет и те же условия, но провайдер ломит «конские цены», хотя кабель до офиса не золотой 🙂
На форуме это был бы слишком длинный пост, поэтому в очередной раз использую блог по назначению и выскажусь здесь. А всякий раз, услышав вопрос про цены для юрлиц и физиков, буду просто давать ссылку на него.
Сейчас расскажу 2 интересные истории из опыта работы, так сказать, провайдером :).
У меня, во время домонетов, а точнее во время их заката, была Ethernet сеть абонентов на 200-250.
Были среди наших абонентов и юрлица, парочка. Один юрик — в магазине, точка приема мобильных платежей. Второй — фотосалон, кажется (давно это было).
История первая:
Расскажу про точку приёма платежей.
ИП, дама. У них был закуток в продуктовом магазине: 1 ноутбук, 1 сотрудник и небольшая витрина с мобильными ништяками.
Прием мобильных платежей — бизнес, надо сказать: «Не затейливый», но на прямую зависящий от интернета, согласитесь?
Они в свое время не захотели подключаться к РТ или МТС т.к. те им сделали коммерческое предложение на пару тысяч в месяц + подключение (магазин то — отдельное здание, к нему нужно подводить коммуникации).
А мы были молодые да горячие 🙂 и подключили их по себестоимости, можно сказать (кабель + 3 часа на стремянке), да и на тариф как и остальных абонентов.
А бизнес, пусть даже небольшой — это, ребята, всегда — способ заработать денег. А когда ты не можешь заработать денег из за отсутствия интернета, это вам не «большой пинг в контр-страйк», это называется «отказ в работе сервиса».
В случаях когда теряются большие деньги, это уже называется «авария». Грубо говоря.
Так вот ИП «дергали» меня постоянно, при любых мелочах — не прошел платеж, недооткрылась страница, куда-то скачался лишний мегабайт. Все время приходилось держать их на контроле, и присылать к ним инженера.
Не поверите, даже в день своего бракосочетания, в 8 утра я был у них на офисе и разъяснял куда оператор скачал 300 мб. (у них интернет был помегабайтно, т.к. трафик небольшой и тогда такие тарифы еще были). Они тогда ушли на фишки.нет вместо платежного интерфейса пчелайна.
Еще стоит отметить, что рядовой абонент, обычно, все проблемы провайдера знает и если после грозы/шторма нет интернета — он просто ждет когда интернет появится на следующий день или около того. Что же делает в этом случае ИП? 🙂 — правильно — звонит сразу!
Причем цепочка такая — оператор по приему платежей звонит ИП и в красках рассказывает как она не может работать, ведь нет интернета. Сотрудник всегда знает, что отказ сервиса это способ списать невыполнение поручений. ИП звонит мне и выходит очень неприятный разговор о том, что они фирма и что отсутствие интернета — это «очень критично». Было это редко, но метко.
С другой стороны, я не «засовывал» этого ИП в отдельный VLAN, они находились в одном Vlan’e с соседним к магазину доме (*для справки: Vlan позволяет изолировать абонентов друг от друга с целью контроля трафика), не выставлял приоритеты QOS (приоритет одного трафика над другим), и не настраивал ACL (фильтрация трафика по типу- tcp, udp и т.д.). Для ACL и нормального QOS вообще нужно было модернизировать оборудование.
Из за того, что не было qos, иногда, в пятницу в 16:00, когда школьники начинали перегружать канал через DC++, у ИП случались кратковременные глюки в виде прерывания загрузки страниц (потеря пакетов). Находясь в общем vlan’e с абонентами сети ИПшника частенько проверяли на устойчивость к новым версиям эексплоитов (благо безуспешно).
Самый главный минус был в том, что я не готов был нести затраты на бесперебойное питание активного оборудования (коммутатор, медиаконвертор), для того, чтобы у юрлица интернет был всегда. Т.к. при текущем тарифе это было нерентабельно.
В итоге, когда я понял, что не готов оказывать услуги на должном уровне, а ИПшник понял, что не готов экономить на своем основном бизнес-процессе и вдоволь попробовал обычного интернета- мы разбежались…
Понимаете в чем дело? Любой бизнес — ищет сокращения издержек. Но, поверьте, бизнес не готов терпеть сокращение издержек, ценой понижения качества услуг… просто не готов.
Вот возьмем в пример Александра (Интриган) — с сообщения которого дискуссия началась.
Насколько я понял, человек хочет арендовать помещение, а занимается он настройкой и ремонтов компьютеров. Но интернет как для юрлица (3 тыс. в месяц) его не устраивает.
Вот, допустим, принесли ему на настройку ноутбук sony-vaio бизнесс-класса 😉 Нужно быстро переустановить систему и скачать 1.5 Гб драйверов, но вот беда… Интернет пропал, может быть даже его не включили со вчерашнего сбоя, ибо к физикам в отдельные районы инженер МТСа может ехать 5 дней 🙂 Как не крути, потеряв солидного клиента и денег тыщи 2, он обматерит такого плохого провайдера, пусть даже мысленно, а при повторении ситуации — наверняка задумается о нормальном сервисе.
Почему? — я писал выше.
История вторая:
Один юрик, не очень бедный, но тоже решил сэкономить на услугах провайдера и договорился с соседями по квартире (офис на первом этаже жилого здания) провести от них интернет.
Просто поставил свой роутер, в качестве клиента по wifi от роутера соседа. Более того организация (магазин) оплачивала соседу весь тариф (500 рублей) так они и жили.. некоторое время.
Wifi есть wifi, вид связи удобный но ненадежный.
Поэтому через 2 железобетонные плиты между роутерами, сигнал хоть и проходил (даже показывал уровень подключения на «отлично») скорость в реале была 2-5 мегабит, а когда начиналась загрузка страницы — скорость падала из за потерь пакетов.
Это можно было бы терпеть, если бы не профиль трафика соседа — торренты. На фирме ни один сотрудник не мог нормально поговорить по скайпу, не говоря уже о том, чтобы ролик посмотреть на youtube.
Так было конечно не постоянно, а только в часы пик и по выходным. Но магазин работал по выходным… и вообще бизнес не любит выходные, он работает всегда.
Самое интересное начиналось, когда роутер соседа зависал либо в 9 вечера, либо когда соседа нет дома. Из магазина тут же начинались звонки т.к. у них над душей стоит клиент, а банковский терминал не принимает VISA (связи то с банком нет). Когда сосед был вечером дома — роутер перезагружал, но однажды он поехал в отпуск 🙂
Дней 5 всё было хорошо. Сосед отдыхает за границей, магазин работает. Но вот моргает свет и… роутер зависает. Причем зависает наглухо — на веб-интерфейс не зайти. И в голову менеджера магазина приходит гениальная идея.
Задорновская пауза 🙂 Угадайте какая??
Менеджер смекает, что если в квартире выключить электричество, а потом включить — роутер то ПЕ-РЕ-ЗА-ГРУ-ЗИТ-СЯ! Придумано — сделано. Вскрыли щиток в подъезде, нашли автоматы.. щщщёлк и готово. Но роутер с первого раза, видимо, не завелся и процедуру повторили. О чудо, интернет заработал.
Задорновская пауза… 🙂 Знаете что дальше было, нет? 🙂
У соседа Холодильник был подключен через дешевый китайский пилот, на котором после переключения автомата сгорел предохранитель…и холодильник потух. В общем, в морозилке ничего не было, как и в холодильнике, человек все съел перед отъездом, УРА!
Но сосед, до сих пор все сваливает на китайский удлинитель типа «пилот», и потом рассказывал как всё таки важно перекрывать воду перед отъездом и не оставлять продуктов в холодильнике. Менеджер особо не офиширует то «что он сделал тем летом» :), а я просто слышал обе части истории и сопоставил события и факты 🙂 А может это было совпадение.
В любом случае, после очередной порции вечерних звонков сосед решил не экономить 500 рублей в месяц за счёт своих нервов, и с магазином «деловое партнерство» прекратил.
Юридическим лицам же, советую извлечь из историй простую истину:
Если интернет нужен как воздух к основному виду деятельности — берите нормальный тариф для юрлиц у жадных (. ) провайдеров. А если вам просто так… картиночки полистать пока клиентов нет — возьмите 3g-модем у сотового оператора.
С качеством разобрались, а как же цена и скорость?
Действительно, качество качеством, но физлицо покупает 20 мегабит за 300 рублей, а организация платит 2000 за канал уже 1Мбит.
Что то здесь не так 🙂
Всегда есть 2 мнения в спорах о том, почему юрлицо платит больше: первое: «Провайдер давно не несет каких либо особенных затрат на юрлица по сравнению с физлицами и просто держит рыночную цену».
Второе: «Провайдер действительно уделяет внимание надежности и себестоимость канала действительно влияет на тариф».
По этому поводу, однажды, замечательно высказался Александр Милицкий (Ранее, кстати, работавший в нет бай нет). Также не лишним будет почитать комментарии (там же).
Еще есть интересная тема здесь.
Однако не стоит забывать, что провайдер также покупает интернет у магистрального оператора. И цена за мегабит там может колебаться от 100 руб. до 2000 руб — это реальная рыночная цена 1 Мбита. Для физлиц провайдер может использовать мультипликсирование (сейчас это 1:20 1:40).
Мультиплексирование 1:20 означает, что канал 1 мбит провайдер может продать как канал 20 мбит, соответственно подобрав тарифы. 1:40 провайдер может себе позволить при огромном количестве абонентов и толстом канале в интернет.. т.е. гигабит на 10 -40 🙂
Все мультиплексирование строится на теории массового обслуживания и подразумевает, что 80-90% абонентов не используют канал на полную мощность. Иными словами: «Провайдер продает то чего у него нет». Это как деньги в государстве не подкрепленные золотым запасом (или еще чем то). Т.е. бумага есть, но она ничем не обеспечена.
С юрлицами другое дело, ему нельзя продать воздух. Точнее можно, но это рискованно, так как можно влететь на деньги, и не имеет смысла т.к. продавать ниже рыночной цены (тасяча-две за мегабит) никто не станет.
В итоге на рынке сложилась картина которая всех устраивает — кому нужна надежность берут дорогие тарифы. Кого устраивает домашний интернет — изголяются как могут или берут 3G.
Также есть провайдеры которые готовы подключать юриков по тарифам физлиц, на определенных условиях. И само собой никто не подключит фирму как физ-лицо в бизнес-центре, там другие «входные» цены.
Есть провайдеры которые в жилом доме подключают юрлицо на то же оборудование, что и физлицо, а денег берут как за канал в Бизнес-центре. Такая наглость, скорее всего обусловлена либо монополией либо «неповоротливостью» провайдера в плане тарифной политики.
Бонус для дочитавших до этого места ИПшников и мелких юрлиц: никто не запрещает торговаться. Берите коммерческое предложение от 2х провайдеров и идите к 2м другим с просьбой сделать своё предложение, подешевле. Цикл можно повторить и в обратную сторону. Если на объекте есть больше 3х провайдеров кто-нибудь да скинет.
Второй бонус: из 2х каналов для физиков по wifi или 3G при помощи грамотного админа можно соорудить отказоустойчивую систему не хуже чем у любого провайдера 😉 Опять же, это имеет смысл если другого выхода для подключения нет.
Повторюсь: если бизнес может пострадать от отсутствия интернета — лучше не экономить, а просто включить затраты на интернет в стоимость услуг (как делают все нормальные конторы)
Если вам нужно настроить интернет, wifi или беспроводной роутер (маршрутизатор) — обращайтесь в нашу службу компьютерной помощи.
Следите за нашими обновлениями ВКонтакте, чтобы читать статьи одними из первых.
Чтобы подобрать тариф на интернет для вашей организации (от 2000 руб/мес.) и проверить адрес на предмет подключения, оставьте заявку.
Этим вопросом задаются многие компании, а особенно те, которые только начинают свой бизнес, арендовав офис в бизнес-центре или на первом этаже жилого дома.
Со стороны интернет-провайдеров, которые предоставляют услуги юридическим лицам и физлицам, ситуация получается обратной – менеджеру через раз приходится отвечать новоиспеченным компаниям на вопрос «почему я дома плачу 500 руб., а здесь должен платить в 10 раз больше за меньшую скорость?»
Итак, давайте все же разберемся, почему так происходит, чтобы еще раз расставить точки над «И».
В первую очередь разница даже не в цене за интернет, а в его качестве. Да, качество интернет-каналов также бывает разным. И определяется оно не только мегабитами, прописанными в договоре или на сайте провайдера. Существуют такие понятия как гарантированная скорость передачи данных, задержка передачи данных, высокий или низкий пинг и т.д. Другими словами, те самые мегабиты, в которых измеряется скорость интернет-канала, бывают честными и не совсем. Не совсем «честные» мегабиты предоставляются как раз физическим лицам, а у юридических – все честно.
Любой провайдер закупает интернет-трафик у магистрального провайдера большими объемами и продает его конечному покупателю – клиенту. Но перепродавать этот трафик можно по-разному. Например, на жилой дом, в котором по меньшей мере 100, а может и 1000 квартир, провайдер выделяет канал со скоростью 300 Мбит/с, а продает его в квартиры по 20-100 Мбит/с, в зависимости от выбранного тарифа. Однако это вовсе не значит, что скорость тарифного плана будет постоянной. Скорее всего реальная скорость интернет соединения будет совпадать у вас дома только днем, когда все на работе, или же глубокой ночью, когда все спят. Простым языком, скорость интернета в квартире не гарантирована и временами может быть намного меньше заявленной.
Помимо скорости, класс обслуживания физических лиц намного ниже юридических. Связано это как раз со стоимостью услуги доступа в интернет – начиная с технической поддержки, которая будет представлена студентом, подрабатывающим на пол ставки между учебой и сном, и заканчивая сроками устранения неисправностей, которые могут доходить до нескольких дней. Кстати, за то время, пока у вас не работал домашний интернет, вам вряд ли сделают перерасчет его стоимости.
Что касается интернета для организаций, то там все серьезно. В техподдержке работают квалифицированные специалисты, используется серьезное оборудование, скорость реагирования максимальная. Организациям выделяются интернет-каналы с «честными» мегабитами без изменения скорости и с более высокими параметрами надежности канала. Связано это с тем, что любой, даже маленький бизнес, требует безотлагательного решения вопросов со связью, потому что на кону бизнеса стоят не только потери от неработающего интернета в деньгах, но и потерянных для компании клиентах.
-Например, не прошла оплата поставщику, он не отправил вам товар, и у вас сместились сроки выполнения объекта.
-Например, в гипермаркете временно перестали принимать банковские карты, и некоторые клиенты, не имея при себе налички, ушли в другой магазин.
-Например, бухгалтер не может сдать отчетность, менеджеры не могут отправить важные письма своим клиентам и т.д.
Этот список можно продолжать до бесконечности. Другими словами, интернет и его качество для юридических лиц более критично чем для физических, и как следствие – намного выше.
Проверить адрес и подобрать тариф:
От чего еще зависит цена интернета для организаций?
Качество и скорость интернета для бизнеса определяются многими факторами, которые не видны на первый взгляд. Помимо высокой скорости реагирования технической поддержки и высококвалифицированных специалистов, есть еще ряд факторов:
- Дорогое оборудование – физлицам в квартиру подключают интернет от многопортового коммутатора, стоящего на чердаке или в подвале дома. Например, от одного коммутатора могут работать 64 квартиры одновременно. Для организации интернет подключают в большинстве случаев от отдельного оборудования, установленного непосредственно для одной организации. Исключения составляют бизнес-центры, где также используется многопортовое оборудование, но и тарифы там несколько ниже, чем в отдельно стоящем здании.
- Прокладка оптического волокна – к жилому дому подводится один оптоволоконный кабель, ставятся несколько комплектов оборудования и подключается до 1000 квартир по 500 рублей. Чтобы подключить организацию, провайдеру также требуется завести оптическое волокно в помещение клиента и поставить оборудование, но только для одного этого клиента. Затраты на строительство оптоволокна очень высокие, а стоимость подключения для клиента, порой, составляет в пределах 10% от стоимости затрат провайдера, а иногда даже бесплатно. Чтобы окупить свои затраты и что-то заработать, тарифы для организаций должны быть явно выше, чем для квартиры.
- Коммерческая составляющая – все понимают, что интернет, используемый в коммерческих целях, позволяет зарабатывать деньги. Зачастую сделать это без него и вовсе невозможно – например, нельзя расплатиться банковской картой в ресторане или на кассе магазина, нельзя отправить отчет или важное письмо. Также интернет используется для повышения комфорта клиентов, например, в салонах красоты или гостиницах предоставляется Wi-Fi. По сути, интернет помогает бизнесу зарабатывать деньги. Так почему тогда этот интернет должен стоить как домашний?
ИП тоже является юрлицом?
Да. Для интернет-провайдеров важна не столько форма образования (ИП или ООО), сколько вид помещения куда заехал клиент. Если помещение нежилое, то клиенту однозначно предложат тарифы для юридических лиц.
И в се же, можно ли подключить интернет в офис как физлицо?
В очень редких случаях можно, но качество услуги будет крайне низкое. Есть недобросовестные провайдеры, которые предлагают тарифы для организаций намного ниже конкурентов, а то и вовсе по цене домашних. Однако не стоит радоваться, хорошая услуга не может стоить дешево. Подключив такой интернет, вы можете обрести с ним проблемы, которые так или иначе отразятся на вашем бизнесе, и сэкономленные 5000-7000 руб. на интернет в месяц выльются в 50000-70000 руб. убытка. Поэтому, если в задачи вашего бизнеса входит отправка 3-х писем в день и несрочный поиск информации в Яндексе, вы можете выбрать простой и дешёвый 4G-модем. Если же для вашего бизнеса требуется стабильный интернет в течение всего рабочего времени, придется раскошелиться минимум на 2000 рублей в месяц. Честные 10 Мбит/с для организации будут стоить на рынке порядка 5000-9000 тысяч рублей в месяц.
Что выбрать в итоге?
Если у вас организация в лице одного человека и интернет требуется 5 минут в день, то купите себе модем 3G/4G. Но если интернет требуется постоянно, то рекомендуем сразу подключить надежный интернет по тарифам для юрлиц и не терять время. Обращайте внимание не только на цену интернета, но и на полный спектр услуг провайдера и на его надежность по отзывам других клиентов. Интернет-провайдер должен стать для вас не обузой, а надежным партнером в бизнесе.
Чтобы подобрать тариф на интернет для вашей организации (от 2000 руб/мес.) и проверить адрес на предмет подключения, оставьте заявку.